سوالات متدارول

سوالات متداول (FAQ) در واقع فهرستی از پرسش ها و پاسخ های پرتکرار و رایج درباره یک موضوع خاص، محصول، یا خدمت هستند که به کاربران کمک می کنند تا سریع و راحت به اطلاعات مورد نیازشان دست پیدا کنند. در دنیای پرسرعت امروز، جایی که همه مان دنبال جواب های سریع و بی دردسر می گردیم، داشتن یک بخش سوالات متداول قوی و کاربردی، مثل یک دوست راهنما می ماند که همیشه آماده پاسخگویی به ابهامات ماست. این راهنما نه تنها به شما کمک می کند تا مفهوم و تاریخچه FAQ را بفهمید، بلکه یاد می گیرید چطور یک بخش سوالات متداول حسابی و کاردرست بسازید که هم به کاربران تان کمک کند و هم حال سئوی سایت تان را بهتر کند.

سوالات متداول (FAQ) چیست؟ (تعریف جامع و کارکردها)

ببینید، FAQ مخفف عبارت انگلیسی Frequently Asked Questions هست؛ یعنی سوالات پرتکرار یا سوالات رایج. فرهنگستان زبان فارسی هم برایش معادل پرسشگان رو تصویب کرده که شاید کمتر به گوش مون خورده باشه. هدف اصلی از ایجاد این بخش توی وب سایت ها، فروشگاه های آنلاین، اپلیکیشن ها و هر پلتفرم دیگه ای، اینه که به سوالاتی که خیلی ها می پرسن، یک جا و به صورت متمرکز جواب داده بشه. فرض کنید یه محصول جدید خریده اید و چندتا سوال توی ذهن تون دارید. به جای اینکه مجبور باشید کلی وقت بذارید و پشتیبانی تماس بگیرید یا توی کل سایت دنبال جواب بگردید، می تونید یه راست برید سراغ بخش FAQ و جواب سوال تون رو پیدا کنید.

کارکرد FAQ دقیقاً همینه: یک پل ارتباطی سریع و کارآمد بین شما و کاربر. این بخش با مقالات آموزشی طولانی یا راهنماهای جامع فرق داره؛ FAQ فقط روی سوالات «متداول» و «پرتکرار» تمرکز می کنه و جواب های کوتاه، دقیق و کاربردی می ده. انگار دارید با یک نفر حرف می زنید و اون خیلی خلاصه و مفید به ابهاماتتون پاسخ می ده. همین سادگی و دسترسی پذیری باعث شده FAQ به یکی از بخش های اساسی هر وب سایتی تبدیل بشه.

تاریخچه و سیر تحول سوالات متداول (از گذشته تا امروز)

شاید باورتون نشه، اما ایده سوال و جواب های پرتکرار چیز جدیدی نیست و از خیلی وقت پیش ها وجود داشته. مثلاً توی کتاب های قدیمی مثل کشف جادوگران نوشته متیو هاپکینز که مال سال ۱۶۴۷ هست، می بینیم که نویسنده برای پاسخ به سوالات احتمالی خواننده ها، مطالبش رو به شکل پرسش و پاسخ نوشته. حتی خیلی از آموزش های مذهبی و فلسفی قدیم هم به همین شیوه سوال و جوابی ارائه می شدن. پس این مدل نوشتن، ریشه های خیلی عمیقی داره.

حالا بیاییم به دنیای دیجیتال. عبارت FAQ اون طور که ما امروز می شناسیمش، توی فضای اینترنت و اوایل دهه ۸۰ میلادی متولد شد. اون موقع ها، فهرست های ایمیلی و گروه های خبری یوزنت (Usenet) خیلی فعال بودن. اما یه مشکل بزرگ وجود داشت: کاربرای جدید مدام سوالات تکراری می پرسیدن و جواب دادن به اونا هم حسابی وقت گیر بود. مخصوصاً ناسا توی سال ۱۹۸۲ با این چالش روبرو بود؛ فضای ذخیره سازی اطلاعات خیلی گرون بود و نمی شد همه پیام های قبلی رو نگه داشت تا کاربرای جدید خودشون بگردن. اینجا بود که یوجین میا از ناسا، برای اولین بار توی سال ۱۹۸۳ برای فهرست ایمیلی SPACE، اصطلاح FAQ رو به کار برد.

این ایده خیلی زود توی بقیه فهرست های ایمیل و گروه های خبری هم رواج پیدا کرد و به جای اینکه هر هفته یا هر ماه، سوالات تکراری مطرح بشن، یه لیست از اونا آماده می شد. کم کم این لیست ها روزانه و هفتگی شدن. حتی یه اصطلاح بامزه هم وجود داشت که اگه کسی سوالی می پرسید که جوابش توی FAQ بود، بهش می گفتن تنبل! چون انتظار می رفت قبل از پرسیدن، اول FAQ رو بخونن.

امروزه، FAQها خیلی پیشرفته تر شدن و فقط محدود به سوالاتی که تا حالا پرسیده شدن نیستن؛ گاهی سوالاتی رو هم شامل می شن که ممکنه در آینده مطرح بشن. حتی بعضی از اسناد که اصلا به شکل پرسش و پاسخ نیستن (مثل راهنمای بازی های ویدیویی)، به اشتباه FAQ نامیده می شن، در حالی که بیشتر شبیه راهنمای جامع هستن تا سوالات پرتکرار.

مفهوم سوالات متداول یا FAQ، با وجود ظاهر مدرنش، ریشه های عمیقی در شیوه های کهن انتقال دانش و اطلاعات دارد، که از کتب قدیمی تا تعالیم مذهبی را در بر می گیرد و در عصر دیجیتال به شکلی نوین خود را عرضه کرده است.

با اومدن وب و سیستم های مدیریت محتوا (CMS)، ساخت و مدیریت FAQها خیلی راحت تر شد. کلی نرم افزار برای این کار اومد که اکثرشون با زبان های برنامه نویسی مثل پرل یا پی اچ پی نوشته شده بودن. حتی یه اصطلاح جدید هم به اسم FAQQER رایج شد که اولش به کسی می گفتن که سوالات تکراری زیادی می پرسید، اما بعداً به کسی که به اندازه کافی دانش پیدا کرده بود تا به سوالات بقیه جواب بده هم اطلاق شد. این نشون می ده که FAQ چقدر توی فرهنگ اینترنتی ما جا افتاده.

چرا سوالات متداول برای کسب وکارها و وب سایت ها ضروری هستند؟ (اهمیت و مزایا)

شاید با خودتون بگید، خب FAQ هم یه بخشیه مثل بقیه، چه اهمیتی داره؟ ولی وقتی دقیق تر نگاه کنیم، می بینیم که داشتن یه بخش سوالات متداول حسابی، برای هر کسب وکار آنلاین یا وب سایتی مثل یک شمشیر دولبه عمل می کنه؛ هم به کاربرها کمک می کنه و هم به سئوی سایت.

الف) بهبود تجربه کاربری (UX)

داشتن یه FAQ خوب، خیلی بیشتر از چیزی که فکر می کنید روی تجربه کاربری تاثیر می ذاره:

• دسترسی سریع و آسون به پاسخ: فرض کنید عجله دارید و جواب یه سوال مشخص رو می خواهید. اگه FAQ باشه، سریع پیداش می کنید و نیاز نیست وقت زیادی صرف کنید.
• کاهش نیاز به تماس با تیم پشتیبانی: وقتی جواب اکثر سوالات پرتکرار توی سایت هست، دیگه کمتر کسی زنگ می زنه یا ایمیل می زنه به پشتیبانی. این یعنی صرفه جویی حسابی توی وقت و هزینه شما و تیم تون.
• افزایش رضایت و اعتماد کاربر به برند: وقتی کاربر می بینه که شما پیش بینی سوالاتش رو کردید و از قبل بهشون جواب دادید، حس می کنه بهش اهمیت می دید و همین باعث می شه بیشتر به برند شما اعتماد کنه و ازتون راضی باشه.
• کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) با هدایت کاربر به پاسخ مطلوب: اگه کاربر بیاد سایت تون و نتونه جواب سوالش رو پیدا کنه، سریع از سایت میره بیرون. ولی اگه FAQ باشه، می تونه جوابش رو پیدا کنه و بیشتر توی سایت بمونه.

ب) مزایای سئو (SEO) و افزایش دیده شدن

فقط کاربرها نیستن که از FAQ خوششون میاد، گوگل هم خیلی ازش استقبال می کنه:

• استفاده هوشمندانه از کلمات کلیدی اصلی و فرعی: توی پرسش ها و پاسخ ها می تونید کلمات کلیدی مرتبط رو به صورت طبیعی به کار ببرید و این باعث می شه گوگل بهتر بفهمه سایت شما در مورد چیه.
• افزایش زمان ماندگاری کاربر در سایت (Dwell Time): وقتی کاربر توی صفحه FAQ مشغول خوندن سوال و جواب هاست، مدت زمان بیشتری توی سایت شما می مونه. این برای گوگل یه سیگنال مثبته که محتوای شما ارزشمنده.
• فرصت حضور در نتایج غنی (Rich Snippets) و باکس People Also Ask (PAA) گوگل: یکی از بهترین مزایای FAQ اینه که اگه ساختارش درست باشه، ممکنه گوگل سوالات و پاسخ های شما رو توی نتایج جستجو به صورت Rich Snippet نشون بده (اون بخش های جذاب با ستاره یا عکس) یا حتی توی باکس People Also Ask (سوالات دیگری که کاربران می پرسند) ظاهر بشید. این یعنی دیده شدن فوق العاده!
• افزایش اعتبار موضوعی (Topic Authority) سایت در دیدگاه گوگل: وقتی شما به صورت جامع و کامل به همه سوالات مربوط به یک حوزه جواب می دید، گوگل شما رو به عنوان یک منبع معتبر و تخصصی توی اون زمینه می شناسه.
• پوشش جامع تر نیازهای اطلاعاتی کاربران: FAQ به شما کمک می کنه تا نیازهای اطلاعاتی متنوع کاربران رو پوشش بدید و همین باعث می شه سایت شما برای جستجوهای مختلف مرتبط با کسب وکارتون ظاهر بشه.

انواع قالب ها و فرمت های سوالات متداول (فراتر از متن)

اکثر مواقع که حرف از FAQ می شه، یاد یه لیست بلندبالا از سوال و جواب های متنی می افتیم. خب البته که این رایج ترین فرمتشه، اما تنها راه نیست! شما می تونید خلاق باشید و از فرمت های دیگه هم استفاده کنید تا FAQتون جذاب تر و کاربردی تر بشه:

• FAQ متنی: این همون فرمت کلاسیکه که باهاش آشنایی داریم. یک لیست از سوالات و زیر هر سوال، پاسخ متنی اون. برای اکثر اطلاعات مناسبه.
• FAQ ویدیویی (Video FAQs): اگه یه فرآیند پیچیده یا یه محصولی دارید که نیاز به آموزش بصری داره، ضبط ویدیو برای پاسخ به سوالات خیلی می تونه مفید باشه. مثلاً چطور محصول رو نصب کنم؟ یا روش کار با نرم افزار چیه؟. ویدیوها خیلی خوب مفاهیم رو جا می اندازن.
• FAQ صوتی (Audio/Podcast FAQs): گاهی اوقات کاربرها توی راه یا وقتی دارن کارای دیگه می کنن، دوست دارن به اطلاعات گوش بدن. می تونید سوالات رو بخونید و بهشون پاسخ صوتی بدید، مثل یه پادکست کوتاه. این فرمت برای دسترسی راحت توی شرایط مختلف عالیه.
• FAQ تصویری/اینفوگرافیک (Visual FAQs): برای نمایش آمار، مراحل ساده یا مقایسه ها، استفاده از تصویر، نمودار یا اینفوگرافیک خیلی می تونه کمک کننده باشه. یک اینفوگرافیک می تونه سریع تر از یک پاراگراف طولانی، اطلاعات رو منتقل کنه.

ترکیب این فرمت ها (مثلاً یک صفحه FAQ متنی که توی بعضی از جواب هاش لینک به ویدیو یا اینفوگرافیک داره)، می تونه تجربه کاربری رو حسابی بالا ببره.

چگونه سوالات متداول اثربخش بنویسیم؟ (راهنمای گام به گام و نکات طلایی)

نوشتن یه FAQ خوب، فقط جمع کردن چندتا سوال و جواب نیست؛ یک هنر و علم خاص خودش رو داره. اگه می خواید یه FAQ واقعاً اثربخش داشته باشید که هم به درد کاربر بخوره و هم گوگل دوستش داشته باشه، این مراحل رو دنبال کنید:

گام ۱: شناسایی پرسش های واقعی و پرتکرار مخاطبان

شاید مهم ترین بخش کار همین جا باشه. شما باید بفهمید کاربران تون واقعاً چی می پرسن. حدس و گمان کافی نیست!

• آنالیز بخش کامنت ها و بازخورد کاربران: کامنت های توی بلاگ، شبکه های اجتماعی، نظرات توی فروشگاه تون رو زیر و رو کنید. سوالاتی که اونجا مطرح می شن، معدن طلا هستن.
• بررسی ایمیل ها و سوالات تیم پشتیبانی و فروش: از تیم پشتیبانی و فروش تون بپرسید که معمولاً چه سوالاتی ازشون پرسیده می شه. اونا خط مقدم ارتباط با مشتری هستن و بهترین ایده رو دارن.
• تحلیل عبارات جستجو در Google Search Console: این ابزار گوگل به شما نشون می ده که کاربران با چه کلماتی سایت شما رو پیدا کردن. توی این گزارش ها می تونید کلی سوال پنهان پیدا کنید.
• استفاده از بخش People Also Ask (PAA) در نتایج گوگل: وقتی توی گوگل یه چیزی رو سرچ می کنید، یه باکس People Also Ask (افراد همچنین می پرسند) زیر نتایج می بینید. اونجا پر از سوالات مرتبط و پرتکراره.
• بررسی وب سایت های رقبا و انجمن های مرتبط: ببینید رقبای شما چه سوالاتی توی FAQشون دارن. یا توی انجمن های تخصصی حوزه کاری تون، مردم چه سوالاتی می پرسن.
• نظرسنجی مستقیم از مشتریان: می تونید یه نظرسنجی کوچیک بذارید و از مشتریان تون بپرسید چه سوالاتی دارن یا دوست دارن توی FAQ چه چیزهایی رو ببینن.

گام ۲: اصول نگارش پرسش ها (از دید کاربر)

حالا که سوالات رو پیدا کردید، باید اونا رو جوری بنویسید که کاربر باهاش ارتباط برقرار کنه و حس کنه این سوال رو خودش پرسیده:

• استفاده از ضمیر من و لحن اول شخص: به جای اینکه بنویسید چگونه محصول شما با PayPal ادغام می شود؟، بنویسید چگونه می توانم محصول شما را با PayPal ادغام کنم؟. این باعث می شه سوال خیلی شخصی تر و کاربردی تر به نظر بیاد.
• شروع سوال با کلمات پرسشی: همیشه سوال رو با کلمات پرسشی رایج شروع کنید. اینطوری کاربر سریع تر می فهمه با یک سوال طرفه. مثل:
  • چی؟ (مثلاً: این محصول چی هست؟)
  • چگونه؟ (مثلاً: چگونه می توانم سفارش دهم؟)
  • کدام یک؟ (مثلاً: کدام پلن برای من مناسب تر است؟)
  • چه زمانی؟ (مثلاً: چه زمانی سفارشم به دستم می رسد؟)
  • کجا؟ (مثلاً: نمایندگی شما کجاست؟)
  • چه کسی؟ (مثلاً: چه کسی پاسخگوی مشکلات من است؟)
  • می توانم؟ (مثلاً: آیا می توانم سفارشم را کنسل کنم؟)
  • چرا؟ (مثلاً: چرا باید از محصول شما استفاده کنم؟)
• کوتاه، واضح و مستقیم بودن سوالات: پیچیده اش نکنید. سوال باید در یک نگاه قابل فهم باشه و مستقیم سر اصل مطلب بره.

گام ۳: اصول نگارش پاسخ ها (دقیق، کوتاه، جامع)

جواب ها هم به اندازه سوالات مهمن. باید جوری بنویسید که کاربر همون لحظه متوجه بشه و نیاز به جستجوی بیشتر نداشته باشه:

• دقیق و کامل بودن پاسخ: جواب شما باید تمام اطلاعات لازم رو بده، اما بدون اینکه زیاده گویی کنید. هدف، رفع ابهامه، نه نوشتن یه مقاله جدید!
• کوتاه و قابل فهم: سعی کنید جواب ها رو در کمترین کلمات ممکن ارائه بدید. هرچقدر کوتاه تر و مفیدتر، بهتر.
• قابلیت اسکن (Scannability): کاربرهای آنلاین معمولاً متن رو اسکن می کنن تا سریع به جواب برسن. برای همین، از تیترهای فرعی، بولت پوینت، و لیست های شماره دار استفاده کنید تا متن خوانا باشه و راحت بشه توش چرخید.
• زبان ساده و روان: از کلمات قلمبه سلمبه و اصطلاحات تخصصی که کاربر عادی نمی فهمه، پرهیز کنید. مثلاً به جای آیا می توانم از Stripe به عنوان درگاه پرداخت استفاده کنم؟، بگید آیا می توانم از Stripe برای جمع آوری پرداخت استفاده کنم؟ – ساده تر و قابل فهم تر.
• فراخوانی به اقدام (Optional CTA): اگه لازمه کاربر برای اطلاعات بیشتر یا اقدام بعدی به جای دیگه ای بره، یه لینک به صفحه مرتبط، فرم تماس یا پیشنهاد پشتیبانی بدید. مثلاً برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

رمز موفقیت یک بخش سوالات متداول کارآمد، در درک عمیق از نیازهای کاربران و ارائه پاسخ هایی است که دقیق، کوتاه و به زبان خودشان نوشته شده باشند، تا حس صمیمیت و اطمینان را در آن ها ایجاد کند.

گام ۴: بهینه سازی و به روزرسانی مداوم

کار با ساختن FAQ تموم نمی شه. این بخش باید همیشه زنده و به روز بمونه:

• بازبینی دوره ای و حذف سوالات منسوخ شده: محصول جدید اومده؟ سرویس عوض شده؟ قیمت ها تغییر کرده؟ خب سوالات قدیمی هم باید حذف یا به روز بشن.
• اضافه کردن سوالات جدید بر اساس بازخوردها و تغییرات: هر وقت سوال جدیدی ازتون پرسیدن، اونو به FAQ اضافه کنید. این نشون می ده که شما به نیازهای کاربران تون اهمیت می دید.
• بررسی عملکرد سئوی صفحه FAQ: با ابزارهایی مثل Google Analytics و Search Console، عملکرد صفحه FAQتون رو بررسی کنید. ببینید چقدر ترافیک می گیره، کاربران چقدر توی صفحه می مونن و آیا توی نتایج Rich Snippets گوگل ظاهر می شه یا نه.

چالش های رایج در طراحی و مدیریت صفحه سوالات متداول و راهکارها

ساختن یه FAQ عالی، همیشه هم آسون نیست و ممکنه با چالش هایی روبرو بشید. ولی هر چالشی یه راه حلی هم داره:

• انتخاب سوالات نامناسب یا غیرمتداول:
  • چالش: شما فکر می کنید این سوال مهمه، ولی هیچ کس اونو نمی پرسیده! یا سوالاتی می ذارید که خیلی عمومی هستن و به کسب وکار شما ربطی ندارن.
  • راهکار: برگردید به گام ۱ (شناسایی پرسش های واقعی). از داده ها، تیم پشتیبانی و ابزارهای سئو کمک بگیرید تا واقعاً بفهمید کاربرها چی می پرسن.
• ارائه پاسخ های ناقص یا بیش از حد طولانی:
  • چالش: یا جواب اونقدر کوتاهه که ابهام کاربر برطرف نمی شه، یا اونقدر طولانیه که کاربر خسته می شه و نمی خوندش.
  • راهکار: به گام ۳ (اصول نگارش پاسخ ها) برگردید. پاسخ ها رو دقیق، کامل، کوتاه و قابل فهم بنویسید. اگه لازمه به یک مقاله جامع تر لینک بدید، نه اینکه همه چیز رو توی FAQ توضیح بدید.
• عدم به روزرسانی منظم صفحه FAQ:
  • چالش: سایت رو راه اندازی می کنید، FAQ رو می ذارید و دیگه یادش می افتید. بعد از مدتی، اطلاعاتش قدیمی و منسوخ می شه.
  • راهکار: یک برنامه منظم برای بازبینی و به روزرسانی FAQتون داشته باشید. مثلاً هر سه ماه یک بار یا با هر تغییر مهم در محصول/خدمت.
• مکان گذاری نامناسب صفحه FAQ در ناوبری سایت:
  • چالش: صفحه FAQ رو جایی قایم می کنید که هیچ کس پیداش نمی کنه!
  • راهکار: لینک صفحه FAQ رو توی هدر، فوتر، یا منوی اصلی سایت قرار بدید تا کاربرها به راحتی بهش دسترسی داشته باشن. توی صفحه های محصول یا خدمات هم می تونید به FAQ لینک بدید.
• عدم استفاده از Schema Markup برای Rich Snippets:
  • چالش: شما یه FAQ عالی دارید، ولی گوگل اونو به صورت Rich Snippet نشون نمی ده.
  • راهکار: از نشانه گذاری Schema Markup (FAQPage Schema) توی کد سایت تون استفاده کنید. این به گوگل کمک می کنه محتوای FAQ شما رو بهتر بفهمه و احتمال نمایشش توی نتایج غنی رو افزایش بده.

نتیجه گیری

به طور خلاصه، بخش سوالات متداول یا FAQ، فقط یه گوشه از سایت تون نیست که از سر رفع تکلیف درستش کنید. این بخش یه ابزار قدرتمنده که می تونه هم تجربه کاربری سایت تون رو حسابی ارتقا بده و هم به بهبود سئو و رتبه سایت تون توی گوگل کمک کنه. با ارائه پاسخ های سریع و دقیق به سوالات پرتکرار کاربران، شما نه تنها وقت اونا رو می خرید، بلکه رضایت و اعتمادشون رو هم جلب می کنید. از اون طرف، با استفاده درست از کلمات کلیدی و ساختار مناسب، می تونید شانس دیده شدن توی Rich Snippets و People Also Ask گوگل رو هم بالا ببرید و ترافیک ارگانیک سایت تون رو بیشتر کنید.

پس اگه تا حالا به اهمیت FAQ شک داشتید، وقتشه که نگاهتون رو تغییر بدید. روی ساخت یه FAQ کاردرست و به روز سرمایه گذاری کنید و ببینید چطور این بخش می تونه به کسب وکار آنلاین شما رونق بده. اگه نیاز به کمک توی این زمینه یا تولید محتوای سئومحور برای سایت تون دارید، می تونید روی ما حساب کنید!

سوالات متداول (FAQ)

آیا فرمت صفحه پرسش های متداول باید به صورت متنی باشد؟

خیر، برای جذاب تر کردن صفحه سوالات متداول، می تونید از فرمت های دیگه مثل ویدیو، صوت، تصویر (اینفوگرافیک) یا ترکیبی از اون ها استفاده کنید. این کار به کاربر کمک می کنه اطلاعات رو راحت تر و متنوع تر دریافت کنه.

چگونه سوالات متداول جدید را شناسایی کنیم؟

برای شناسایی سوالات متداول جدید، باید مدام گوش به زنگ باشید! ایمیل های پشتیبانی، کامنت های کاربران، سوالات تیم فروش، عبارات جستجو در Google Search Console و حتی بخش People Also Ask گوگل، منابع فوق العاده ای برای پیدا کردن سوالات تازه هستن.

آیا پرسش های متداول روی سئوی سایت تاثیر دارند؟

بله، قطعاً! اگه سوالات متداول رو اصولی و با کلمات کلیدی مناسب بنویسید، می تونه تاثیر خیلی مثبتی روی سئوی سایت تون داشته باشه. این کار به افزایش زمان ماندگاری کاربر، پوشش بهتر نیازهای اطلاعاتی و شانس ظاهر شدن توی Rich Snippets و باکس People Also Ask گوگل کمک می کنه.

بهترین مکان برای قرار دادن صفحه FAQ در وب سایت کجاست؟

بهترین جا برای صفحه FAQ، جاییه که کاربر به راحتی پیداش کنه. معمولاً لینک این صفحه رو توی فوتر (پاورقی) یا هدر (سربرگ) سایت قرار می دن. همچنین می تونید توی صفحه های محصول یا خدمات، لینک مربوط به سوالات متداول اون بخش رو بذارید.

تفاوت FAQ و بلاگ پست چیست؟

تفاوت اصلی اینه که FAQ روی پاسخ های کوتاه، مستقیم و پرتکرار تمرکز داره و هدفش رفع سریع ابهامه. در حالی که بلاگ پست ها معمولاً مقالات طولانی تر و جامع تری هستن که به صورت عمیق به یک موضوع خاص می پردازن و هدفشون آموزش کامل، جذب ترافیک از طریق جستجو و ایجاد اعتبار توی یک حوزه خاصه.