خدمات پس از فروش لورچ – خبرگزاری رودخان | اخبار ایران و جهان

به گزارش بازرگانی خبرگزاری رودخان، تاسیسات و لوازم خانگی از نیازهای مبرم تمام خانه ها و مکان های مختلف هستند. در کشور ما مجموعه های متعددی در زمینه تولید این لوازم و تاسیسات فعالیت می کنند که شرکت تولیدی صنعتی لورچ نیز یکی از بزرگ ترین و مطرح ترین تولیدکنندگان در این زمینه محسوب می شود. این شرکت با بهره مندی از نیروهای متخصص و باتجربه سال هاست در تولید انواع مختلف پکیچ، رادیاتور و مواردی ازاین قبیل فعالیت داشته و با استفاده از دانش متخصصین خود، روزبه روز کیفیت محصولاتشان را بالاتر می برد.

با توجه به کیفیت بالای محصولات لورچ که باعث شده محصولات این شرکت در بازار از نظر کیفی به عنوان خوشنام ترین و قابل اعتمادترین شرکت های بازار شناخته شود، قصد داریم تا شما با فعالیت های واحد خدمات پس از فروش گروه صنعتی لورچ آشنا کنیم.

خدمات پس از فروش محصول

همه کسب وکارها و مشاغل بر این واقعیت واقف هستند که مشتریان بزرگ ترین سرمایه آن ها به شمار می آیند و این دارایی با ارزش، تنها با رضایت و ایجاد یک رابطه مفید ماندگار خواهد بود. مشتریان معمولاً زمانی که پیشنهاد مناسب و فراتر از تعهدات معمول به آن ها ارایه شود، رضایتشان جلب می شود. برای رسیدن به این رضایت و ماندگاری مشتری، کسب وکارها محصولات باکیفیت را به همراه خدمات پس از فروش ارایه می دهند.

خدمات پس از فروش یا پشتیبانی پس از فروش، در واقع خدمات و پشتیبانی هایی هستند که یک کسب وکار به عنوان بخشی از اقدامات و برنامه های خود برای جلب رضایت و حفظ مشتری، پس از فروش محصولات خود ارایه می دهد. شرکت لورچ نیز به منظور جلب رضایت مشتری، این خدمات را ارایه می دهد. از خدمات پس از فروش لورچ می توان این موارد را نام برد.

خدمات گارانتی

خدمات تعمیر و نگهداری

پشتیبانی فنی

خدمات آموزشی

خدمات مشاوره

این خدمات می توانند به عنوان بخشی از سیاست های بازاریابی نیز محسوب شوند، چرا که مشتری بیشتر به دنبال تجهیزات و لوازمی می رود که از بابت ضمانت کیفیت، و خدمات ویژه ای که تولیدکننده در نظر گرفته است مطمین باشد.

محصولات لورچ

همان طور که ذکر شد، لورچ یک واحد صنعتی فعال در زمینه تولید انواع لوازم خانگی و تاسیسات خاص بوده و محصولات خود را طبق آخرین استانداردهای روز دنیا و بالاترین کیفیت ممکن طراحی و تولید می کند. از محصولات این شرکت می توان به پکیج دیواری، رادیاتور پنلی، انواع کولر آبی پوشالی و سلولزی اشاره کرد.

این شرکت پس از فروش محصولات خود نسبت به رسیدگی به دغدغه های مشتریان و مصرف کنندگان محصولاتشان بی تفاوت نبوده و با یک پوشش سراسری سعی کرده است در تمام استان های کشور، با ارایه نمایندگی خدمات، به آن ها امکان استفاده از خدمات پس از فروش لورچ را بدهد.

شما می توانید با برقراری ارتباط با واحد خدمات پس از فروش لورچ برای سرویس پکیج لورچ خود اقدام کرده تا با ارایه پشتیبانی باکیفیت توسط متخصصین مجرب، بهترین خدمات را دریافت کنید و از سرویس اصولی پکیج خود اطمینان داشته باشید.

استراتژی های خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش لورچ به دو نوع استراتژی تقسیم می شوند که عبارت اند از:

1- استراتژی که بر محصول تمرکز دارد.

استراتژی متمرکز بر محصول شامل مواردی نظیر نصب، سرویس و نگهداری محصول، گارانتی محصول شامل تعمیر محصول و تعویض قطعات در صورت بروز نقص و مواردی ازاین قبیل می شود.

2- استراتژی که بر مشتری تمرکز دارد.

این استراتژی شامل خدماتی نظیر دریافت نظرات مشتریان و ارایه مشاوره به آنها، آموزش به مشتری برای استفاده صحیح از محصول، خرید محصول درست متناسب با متراژ واحد مسکونی، افزایش تعامل و رابطه با مشتری و وفاداری مشتریان را دربر می گیرد. در ادامه چند نمونه از خدمات پس از فروش لورچ را بیشتر موردبحث قرار داده ایم.

مرکز تماس پاسخگوی مشتری: این پشتیبانی برای رسیدگی به درخواست ها و مشکلات مشتریان طراحی شده و شامل ثبت و پذیرش درخواست نصب و سرویس و نگهداری محصولات می شود.

گارانتی: رایج ترین نوع خدمات پس از فروش که توسط شرکت لورچ نیز ارایه می شود، گارانتی است. خدمات گارانتی شامل مواردی نظیر تعمیر یا تعویض قطعات استفاده شده در محصولات، در صورت وجود نقص است که با مدت زمان مشخصی ارایه می شود. علاوه بر این خدمات، شرکت لورچ پشتیبانی های منحصربه فردی از محصولات تولید شده خود ارایه می دهد که با مراجعه به سایت این شرکت می توانید اطلاعات بیشتری در این زمینه دریافت کنید.

مزایای خدمات پس از فروش لورچ

گروه صنعتی لورچ ضمن تلاش بر جلب رضایت مشتری، همیشه سعی کرده تا بهترین و با کیفیت ترین محصولات را به مخاطبین خود عرضه کند و یک مرکز سراسری ارتباط با مشتری را برای دسترسی و پاسخگویی مناسب به این افراد فراهم نماید.

این مرکز با بهره مندی از متخصصین و کارشناسان باتجربه و صنعتگران مجرب و کارآزموده، همواره سعی کرده است یک شبکه گسترده از خدمات پس از فروش لورچ را ارایه دهد و امکان پاسخگویی در کمترین زمان را برای مشتریان فراهم کرده است. از ویژگی ها و خدمات شرکت لورچ می توان موارد زیر را نام برد.

1- پوشش سراسری خدمات پس از فروش لورچ

2- امکان دسترسی آسان در تمام شهرهای کشور

3- سهولت دسترسی به قطعات مورد نیاز محصولات لورچ

4- تعدد نمایندگان خدمات پس از فروش لورچ (این شرکت در سال 1402 نمایندگان خدمات پس از فروش خود را به بیش از 1000 نمایندگی افزایش داده که نشان از پوشش سراسری این خدمات و در اولویت قرار دادن رضایت مشتری است).

5- در دسترس بودن در تمام روزهای هفته

6- سرویس کامل دستگاه در زمان کوتاه

نمایندگی های مجاز لورچ

لورچ نیز در تمام استان های ایران نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش داشته که از ویژگی های منحصربه فردی برخوردار هستند. یکی از مهم ترین ویژگی های این مراکز، برخوردار بودن آن ها از سرویس کاران آموزش دیده و مجرب است که با دانش فنی بالا نسبت به رفع مشکلات و نواقص محصولات لورچ اقدام می کنند. این افراد بادقت بالا سعی در عیب یابی دستگاه شما کرده تا بتوانند کاملاً اصولی نسبت به رفع آن اقدام کنند.

از سایر ویژگی های این نمایندگی ها می توان به خدمات رسانی به سراسر نقاط کشور، خدمات رسانی در کوتاه ترین زمان، داشتن ضمانت قطعات، کیفیت بالای قطعات عرضه شده و مواردی از این قبیل اشاره کرد. اگر شما نیز یکی از محصولات گروه صنعتی لورچ شامل پکیج شوفاژ دیواری یا کولر آبی لورچ را خریداری کرده اید و قصد استفاده از خدمات پس از فروش لورچ را دارید، می توانید با این مجموعه از روش های مختلف شامل تماس تلفنی، ارسال پیامک و ثبت درخواست به صورت آنلاین در ارتباط بوده و از خدمات نزدیک ترین نمایندگی بهرمند شوید. شما می توانید با اعتماد و اطمینان کامل، نصب و سرویس محصولات لورچ را به سرویس کاران نمایندگی های مجاز لورچ بسپارید.

همانطور که ذکر شد خدمات پس از فروش، به پشتیبانی مسیولیت واحدهای تولیدی از محصولات خود گفته می شود که برای جلب رضایت مشتری انجام می شود. این خدمات متنوع بوده و هر مجموعه بر اساس توانایی ها و قابلیت های محصولاتش، پشتیبانی های مختلفی از آن ها ارایه می دهد. خدمات پس از فروش لورچ شامل، ارایه گارانتی، تعمیر و رفع مشکل و مواردی ازاین قبیل است.

این شرکت سعی می کند با ارایه محصولات باکیفیت و خدمات منحصربه فرد رضایت مصرف کنندگان را جلب کند و برای رفع نیاز مشتری همیشه در دسترس باشد. برای دریافت خدمات پس از فروش لورچ و خرید محصولات اصل و باکیفیت این برند، به سایت www.lorchco.com مراجعه کرده و یا با مرکز تماس خدمات پس از فروش لورچ تماس بگیرید.

این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری رودخان در محتوای آن هیچ نظری ندارد.